承德市地税局打造服务品牌构筑征纳连心桥
(来源:和合承德网)
和合承德网讯 (高晶晶)8月29日,市地税局举办了“d税桥”纳税服务品牌推介会,着力打造“构筑征纳之桥 畅通税企之路”的纳税服务新格局。
办税服务厅建立起完善的导税服务、“一站式”服务、限时办结、预约服务等17项制度;通过值班长日志、纳税服务咨询等,为纳税人提供优质高效服务。组建税收志愿者服务团队,根据纳税户的特定类型有针对性地提供查前辅导、税法速递、专题培训等服务项目,让纳税人由以往的地税局“配餐”变为根据自己的需求“点餐”,提前预约,坐享***服务。
纳税服务与现代科技紧密结合,让广大纳税人充分享受先进科技的便捷。据统计,全市网上申报率及缴款率达到了90%以上,安装24小时自助办税终端机26台。市地税局还推广了网上办税服务厅、网上报税系统,开设了微信公众服务平台、办税二维码,实现了征纳之间沟通零距离。
指定专人做好12366转办工作,涉及政策咨询及办税指南服务的由专人负责解答,实现咨询回答的权威、准确、统一。涉及涉税举报服务和投诉监督服务的及时交由有关部门核实处理,将处理结果反馈纳税人,并做好回访和满意度调查。