卢龙加强三级平台两个代办制度建设

　　本报讯（通讯员夏红亮 张福广 记者常虹）去年以来，卢龙县前移服务窗口，延伸服务触角，打通“末梢神经”，铺就便民“高速路”，让群众办事不再难。

　　将服务延伸到群众家门口，卢龙县在12个乡镇、1个经济开发区建立了政务服务中心，548个行政村建立了便民服务室，形成了以县行政服务中心为龙头，以乡镇政务服务中心为纽带，以村便民服务室为支点的三级联动服务网络。

　　建立企业注册登记“四证联办”流水线，联合审批，同步发证。各乡镇政务服务中心按照“五统一”标准设立代办窗口。全县548个村按照“有牌子、有场所、有人员、有制度、有范围、有保障”“六有”要求，建立便民服务室，设置代办员，一般由村秘书或大学生村官兼任。截至目前，全县共有三级代办员705人，其中村级代办员653人。

　　推进服务机制常态化，制定乡镇政务服务中心、村便民服务室运行制度、服务流程、建设标准，全县共建成示范型和重点村便民服务室209个。出台《卢龙县为民服务全程代办服务办法（试行）》，明确乡镇代办事项238项，村级代办事项34项。建立便民服务事项台账，各项事务办理置于群众监督之下。加大行政效能监察和责任追究力度，做到事事有着落。

　　针对企业、群众特别是留守老人、残疾人等困难群体有事不会办、有事来回跑问题，村“两委”干部轮流坐班，通过广播、公告栏公开代办事项、代办员姓名、代办流程。村民只需动动嘴，事项由代办员跑办，确保村民只找一个人、只跑一趟，就能办成事。针对群众农活忙、不懂办事流程的实际，代办员主动入户问询，收集待办事项，对于老弱病残、生活不便的群众，***接受委托，办结后及时送回。

　　截至目前，全县“三级平台”共代办各类事项23450件，接受群众咨询3万多人次，受理行政审批和公共服务事项24220件，按时办结率100%，基本实现群众办事“大事不出乡、小事不出村”目标。