涉县涉城镇群众路线方便群众

　　为深入推进群众路线教育实践活动，切实“让群众好办事、为群众办好事”，涉城镇着重解决服务群众最后一公里的问题，积极推进便民服务建设，把为群众办事当做工作的最高最求。

　　一、村级集中代办。涉城镇19个村的便民服务站均设立事项代办点，代办点统一配备2名代办员，一名负责计生、户籍、低保、医保等事项的咨询、引导和协调，另一名负责代替群众到镇里集中办理，避免群众“多头跑、多次跑”。

　　二、完善服务制度。便民服务站设立公开栏、群众监督电话，实现收费牌、工作制度、岗位职责、办事指南、办事时限上墙，完善减少办事环节、方便群众办事、提高办事效率的便民服务制度。

　　三、创新便民方式。开展“五个一”（一张笑脸、一句问候、一杯热茶、一把椅子、一个答复）服务活动。镇科级领导坚持每周在便民中心轮流接访，解决群众疑难问题。每月至少利用10天时间，深入田间地头，开展联系服务群众的实践活动，协调解决群众关心的热点、难点问题，做到调查研究在一线、解决问题在一线、为民服务在一线。

　　四、拓展服务领域。围绕群众关心的热点、难点问题，在做好维护群众自身利益的同时，逐步将服务领域拓展到帮群众抓生产、抓发展上，不断充实便民服务内容，促进全镇经济社会繁荣发展。

　　涉城镇通过不断完善便民服务措施，基本实现了“三个转变”，即群众跑转变为干部跑、多次办转变为一次办、低效办转变为高效办，切实方便群众办事，优化发展环境，真正实现便民服务“零距离”。