北戴河新区旅游巡回法庭成功调解首例旅游服务合同纠纷

　　本报讯（记者刘军 孙雪梅）来秦旅游的游客遇到矛盾纠纷怎么办？忍气吞声，影响好心情？投诉维权，耽误行程？省内首个旅游巡回法庭的成立，为游客提供了快速解决纠纷的渠道，可及时有效化解旅游纠纷，维护游客合法权益。

　　河北省首个旅游巡回法庭于4月28日在北戴河新区成立。记者在5月23日采访时获悉，巡回法庭已经成功审结首例旅游服务合同纠纷，在一个小时的时间内，以调解的方式让游客满意而归。

　　北 戴河新区人民法院综合办公室主任郑鹏举以首起旅游纠纷为例算了一笔经济账、时间账：如果走正常的司法程序，从起诉、伤害鉴定，再到庭审，全部流程走下来至 少需要1个多月的时间，同时还要支付律师费3000元左右、庭审费100元左右；而旅游巡回法庭介入调解后，从接到举报到最终达成和解，用时不足1个小 时，游客便获得了适度的赔偿金，节省律师费、庭审费3000多元，这样快速便捷的处理方式深受游客欢迎。

　　市 委、市政府将旅游产业作为第一产业、基础产业来打造，而旅游市场秩序是衡量城市旅游发展水平的重要标准。为有效维护游客的合法权益，建立规范有序的旅游市 场秩序，打造秦皇岛最佳旅游目的地品牌，我市旅游、法院、公安、工商等部门主动作为、协调联动，成立了旅游巡回法庭，以期成为游客身边的“守护神”。

　　“巡 回法庭的设立为规范我市旅游市场提供了重要的司法保障，使游客的合法权益能在最短的时间内得到维护，使旅游经营者的违法违规行为在最短时间内得到矫正。同 时，通过巡回法庭的普法教育，使游客维权意识、旅游经营者守法意识得到提高，净化了秦皇岛旅游市场大环境。”北戴河新区人民法院副院长张涛说。

　　北戴河新区人民法院旅游巡回法庭由3名经验丰富的法官组成，法庭在圣蓝皇家海洋公园、南戴河国际娱乐中心、北戴河新区旅游服务中心等客流密集处设立工作站，通过“快立、快审、快结”，切实维护游客的合法权益。