中心四个提升求突破创优政务服务环境

　　中心四个提升求突破创优政务服务环境。一是提升服务意识，在“情”字上求突破。进一步明确“服务人民群众、服务项目建设”的工作目标，坚定“不说办不了、只想怎么办”的工作理念，要求工作人员带着感情做工作，带着热情搞审批，带着豪情克难题。对于条件具备、材料齐全的项目，要立即审批、快速办理；对于条件有所欠缺的项目，要积极帮助企业出主意、想办法、解难题，力促项目落成，形成“人人想服务、事事优环境”的浓厚氛围。二是提升服务档次，在“优”字上求突破。专门设立了“重点投资项目接待室”，凡纳入“一口五制”审批服务范围的重点投资项目，到中心办理任何审批服务业务，均可直接进入接待室等候，享受VIP贵宾式服务。中心安排专人陪同包办相关事项，帮助填写表格、复印资料、解答咨询并做好协调服务，申办业务涉及的窗口人员到“贵宾室”当场办理有关审批手续，项目申办人足不出屋即可办好所有手续。三是提升服务方式，在“动”字上求突破。建立了“服务企业联席会制度”，变被动服务为主动服务，变“坐等审批”为“***服务”。中心与经济开发区、韩商园区及各乡镇每周联系一次，及时沟通项目建设、企业生产经营情况和存在的问题。根据需要及时组织相关部门窗口负责人***服务，到实地召开联合办公会，现场解答企业生产经营和项目建设过程中的政策咨询，讲解各类项目审批流程以及不同审批环节应提交的申报资料、办理程序、审批时限及收费标准等，对有特殊需求的重大投资项目，提供现场审批服务，为投资者创造宽松、温馨的投资环境。四是提升服务效率，在“快”字上求突破。对进驻中心的51项审批服务项目进行了重新梳理，逐项核对项目的审批程序、申报材料和承办时限等，确保申报材料最简、承办时限最短、审批流程最优。对梳理后的审批服务项目，中心重新修订了服务公开栏、印制了一次性告知单，并针对不同投资项目审批的实际要求，重新制定了项目审批流程图，严格限定项目审批的必要程序、先后顺序和办理时限，并明确专人全程***督办，最大限度地提高审批效率和质量，严肃查处推诿扯皮、拖延办理等问题，倾全力打造重点项目审批快车道。