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鸡泽县政务服务中心民政局窗口三举措提升服务质量

Admin - admin 于2019年07月11日发表  

自开展党的群众路线教育实践活动以来,县政务服务中心民政局窗口结合工作实际,强化工作举措,努力为办事群众提供高效、优质、便捷的服务,再塑为民服务新形象。一是强化服务意识,提高办事效率。在接待办事群众时,做到“三多一少”:多问一句话、多记一行字、多看一遍材料,少让群众跑冤枉路。对符合办理条件的事项及时办理,对暂时不能解决或不属于本部门办理的事项,耐心做好解释工作,竭力使群众满意。二是把握重点环节,完善办事流程。严格执行一次性告知制,将办理事项所必备的基本条件、审批流程、所需材料通过一次性告知单告知服务对象;耐心解答群众各种疑问,现场指导办事群众填写相关资料;严把审核关,初审阶段的办证材料交由专门负责人进行审核。三是接受外部监督,提升服务水平。通过设立意见箱、发放调查问卷、询问办事群众等方式,认真查找窗口建设中存在的问题和不足,对损害服务对象利益的不正之风坚决纠正,对管理中的漏洞和薄弱环节通过建立健全制度加以规范,真正做到“行为规范化、办事程序化、管理制度化”。



















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