海港区暑期旅游市场安全实现零事故

　　本报讯（记者白亦雪 通讯员段丽颖 曾多）为促进我区旅游市场秩序的持续、稳定、健康发展，有效保障旅游者和旅游经营者的合法权益，区旅游局以净化旅游市场环境与维护社会稳定相结合，在辖区内深入开展了各项大检查活动，确保了今年暑期旅游市场安全有序，无一安全事故。

　　“整”秩序。今年4月， 区旅游局开展了旅游市场大检查行动，重点针对旅行社市场行为进行规范管理，对旅游业务档案不完整、签订旅游合同不规范、转让出租或出借旅游业务经营许可 证、涉嫌超范围经营等违法行为，旅行社对游客通过《合同》外加点收费、欺客宰客及强迫或者变相诱导游客购物等违法行为进行了重点查处。截至目前，已累计出 动人员240余人次，检查旅游经营单位146家。规范经营12家，处罚违规旅行社1家。

　　“强”安全。区旅游局面向辖区内3家景区、1家宾馆、140家旅行社，发放旅游安全宣传手册和宣传单8万余份，以提高涉旅企业对安全生产工作的认识和参与程度，消除广大市民及游客麻痹大意思想意识，营造浓厚的旅游安全生产工作氛围。同时，完善隐患排查机制，做好安全风险提示，共出动检查人员230余人次，检查了新澳海底世界、嘉年华游船、兰欣旅行社等涉旅单位110余家，发现2处安全隐患并已整改到位。

　　“重”监管。区旅游局投诉电话与12345市长公开热线实现对接，保证旅游投诉电话24小时值班受理，并实行首问责任制和限时办结制，确保旅游投诉按时限办结。目前，已累计受理旅游投诉52起，挽回经济损失3.1万余元，旅游投诉办结率100%，游客满意率100%。来源：今日海港区