成安县环保局增强服务意识提高办事效率

　　今年以来，我局结合环保职能职责，重点在强管理、转作风、保质量、提效率上下功夫，采取有效措施，优化服务方式、提高工作效率，真正使干部职工思想进一步提高。

　　一是改进工作作风，增强服务意识，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，变被动服务为主动服务。

　　二是实行环保审批“绿色通道”，提高服务效能。对符合环保法律法规和国家产业政策、有关行业准入条件，缩短受理时间，简化审批程序，提高审批效率。

　　三是规范审批行为。完善窗口 业务办理流程，公开项目受理范围、办理条件、办事程序、咨询监督电话、办事结果等审批各个环节。同时落实首问责任制度、一次性告知制、服务承诺制、限时办 结制、责任追究制等制度，规范服务行为和工作流程，增强工作透明度，进一步提高环保工作的社会公信度和满意度。

　　四是提升服务能力。树立“群 众利益无小事”的观念，围绕方便群众、服务企业改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，推行为民、便民、利民措施，认真解决、妥善处理群众高度关注的 环境热点、难点问题，及时立案和查处环境违法案件，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。