张家口两会声音快递行业发展迅猛加强监管势在必行
张家口新闻网讯 随着快递行业的迅猛发展,消费者对快递服务的投诉也日益增多,加强对快递行业的监管已成为有关部门亟待解决的问题。民革张家口市委建议,应加强快递行业的监管。
据了解,目前市场上有相当一部分快递企业达不到经营快递业务的条件,此类小规模快递企业必须升级整改,才能继续从事快递业务。然而,在法律给予的一年过渡期内,仍有大量不符合条件的快递企业抱着侥幸心理,继续按原有规模从事快递业;其次,由于缺乏完善的法律与行业内部监管体系,一些快递企业在经营中钻法律空子,不规范行为时有发生;再次,行业自律机制严重缺失。当前快递企业大部分为小规模企业,缺乏规范的内部管理与经营制度,经营过程中常出现无序竞争、企业硬件设备简陋、价格体系混乱等问题。
民革张家口市委建议,加大监管和督查力度。对快件实行“分类验视”,可实行“合同+抽检”制度,一旦网店违约,按合同约定进行惩罚,对个人快件则应严格执行验视制度,对高风险地点收寄的快件,除执行验视制度外,还应该配有后续检查程序;加强对快递人员的培训,组织开展各种人才、技术、管理、法规等培训与咨询服务;认真做好售后服务、投诉纠纷处理工作,在出现消费者投诉时主动承担起调解员的角色,按法律相关规定有效化解争议和矛盾。(臧波)