张矿集团尚义矿职工医院积极创先争优文明服务

　　冀中能源张矿集团尚义矿职工医院在 “艰苦奋斗渡难关、迎难而上有担当”主题实践活动中，结合实际，立足岗位，以敬业铸魂，让患者满意为根本，以“和谐医患文化”作为切入点，重新整理学习《医务人员文明用语服务规范》手册，制定了岗位职责、工作程序、文明礼仪、言行举止、仪容仪表、文明用语等具体标准，重点完善服务文化建设，丰富服务理念和内涵，努力打造服务品牌。

　　该院开展“降本增效，安全稳定”活动，强化管理，从细从实入手开展增收节支工作。动员广大职工解放思想、出主意想办法、定措施、降成本，提高自身道德修养，廉洁行医，促使医院科学发展。把价格低廉临床效果好的药品作为节约成本的主要目标。在临床上能用替代的就不用原料的，能用国产的就不用进口的，能用价格低廉的就不用价格昂贵的。这样不仅减少职工和群众的看病负担，也减少了医院药品过期失效的问题。加快了药品的周转，提高了效益收入。

　　该院开展“零距离服务”活动，要求党员与群众“零距离”服务、干部与困难职工“零距离”服务、医护人员与患者“零距离”服务，不断拓宽服务范围，在医疗服务中实现了创先争优。他们积极想办法为患者排忧解难，在门诊和住院开药时都要征求患者的意见，尽量开国家甲类药品和国家报销的药品，以真诚、热情、周到的服务赢得患者好评。

　　今年以来。该院一共举办煤矿自救和急救知识讲座2次，健康知识讲座2次。农合、城合、自费住院病人比去年同期都幅度增加。（杨景瑞 祁超义）