唐山地税可视听文明礼仪标准填补全国税务系统空白

　　日前，唐山市地税局设计建成了具有“岗位全覆盖、影像可视听”两大创新特色的文明礼仪标准，填补了全国税务系统的空白。

　　该局以“对内讲文明、对外重服务”为设计重点，采取“礼仪专家参与、实际工作体验、现场实际演练、具体岗位应用、反复论证修订”的工作路径和方法，经过多轮论证和仔细推敲，最终建成了具有“行业性、适度性、专业性”三大务实特征，“岗位全覆盖、影像可视听”两大创新特色的文明礼仪标准，拍摄、录制了《地税系统文明礼仪标准手册》和《地税系统文明礼仪标准示范片》，并在全市系统内广泛推行。

    “我局的文明礼仪标准主要有两部分内容，其一是涵盖精神风貌、仪容仪态、着装风纪、人际沟通、日常办公等方面的通用文明礼仪标准，其二为覆盖局机关、征收、管理、稽查、税源监控等各岗位的具体文明礼仪应用。”市地税局相关负责人介绍说。据悉，这一文明礼仪标准获得了国内文明礼仪推广方面的权威机构——中国形象设计协会颁发的“国内处于领先水平”的书面认证，国家税务总局有关领导给予了“在全国税务系统尚属首创”的高度评价。