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故城县让群众办事不再难

Admin - admin 于2019年07月11日发表  

  (***儒、王希录、张英)近来,故城县以打造便民、利民、惠民的升级版服务体系为目标,通过实行简政放权、规范运作、推进建设等举措,进一步完善“三级平台、两个代办”服务体系,全力提升审批效率和服务水平,切实让群众办事不再难。

  搭平台,服务群众体系囊括县乡村。故城县成立了政务服务中心,全县34个部门172项审批服务事项全部入驻中心,实现了“一站式办公、一条龙服务”,可为群众提供预约、***、延时、帮办等各种特色服务。全县13个乡镇分别建成了便民服务中心,乡镇机关干部集中办公,整合了综治、社保、计生、民政、农业、林业等部门职能,提供“一站式”服务。全县538个村全部设立了便民服务代办点,明确了便民服务代办员,实行新农合、新农保等事项全程代办。全县形成了以县政务服务中心为龙头,乡镇级便民服务中心为基础,村便民服务代办点为延伸覆盖城乡的三级政务服务体系。

  优服务,服务群众内容更加全面。故城县大力推行为民服务全程代办制度,县政务服务中心采取委托、***、预约三种代办模式,专人接收、分转代办事项;乡镇服务中心明确专人负责受理政策咨询、事项代办、受理登记工作,确保件件有回音、事事有着落;村级代办点对服务事项实行一人受理、全程代办、限时回复。他们还实行重点项目全程代办制度,成立了工业项目服务中心,县政府、政务服务中心、公共资源交易中心网站实行“三网合一”,依托“网上审批、主动帮办”服务,实现了项目与职能部门“不见面”即可办理手续,对工业项目进行联合踏勘、集中联办,着力推行“边建边办”机制,允许部分项目边建设边跑办手续,杜绝了项目业主逐门跑办现象的发生。

  促规范,服务群众形式更加有力。故城县在服务群众上严格落实责任制,全县上下协调联动,积极营造服务群众的浓厚氛围。一是落实县乡村三级服务平台责任制,工作时间人员到位,确保群众办事门好进、事好办。二是定期开展评议,以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为标准,每年对三级服务平台服务工作进行民主评议,广泛征求各方面意见,发现问题,及时整改。三是严肃责任追究,对不履行职责、办事推诿拖延、受到群众投诉等现象的代理服务人员,依据情节严重性追究相应责任。制度化、常态化的便民服务体系成为了故城跨越赶超的新亮点。



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2023-09-12 15:12:28重新编辑
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