满城区地税局多措并举增效减负惠民

一是政策解读权威迅速。依托外部网站、办税服务厅QQ群、微博等各类服务平台，第一时间为纳税人宣传、解读税收政策。成立专门的业务交流研讨机构，与纳税人实时交流研讨，解读明晰税收政策规定，会商会办各类税收疑难问题。

二是办税服务提速增效。推进“一窗通办”模式，统一设置综合服务窗口，通办所有业务。将纳税人发起的170项涉税事项全部迁移至办税服务厅办理，将限时办结项目由47项缩减到7项。简化表证单书，对能够在综合征管系统提取或生成的数据，一律不要求纳税人报送。

三是首问责任深度落实。在大厅设立咨询引导岗，协助纳税人办理业务和解答咨询，全员挂牌上岗。申报期实行分管局长、科长大厅轮值制度，协调或处理纳税人办税过程中的各种问题和矛盾。

四是税户权益全面保障。在办税服务厅设立维权窗口，统一协调、提速办理、及时反馈。缩短投诉举报办理时限，对通过12366热线和QQ群、微博等渠道受理的投诉举办案件，严格按规定登记办理，严格按规定时限反馈调查处理结果，并及时回复纳税人。