预付式消费乱象多承德市民需谨慎

（来源：和合承德网）

　　日前，市民王先生遇到一件头疼的事，去年在我市某游泳馆花200元办理的10次游泳卡不能使用了。游泳馆工作人员告诉王先生，游泳卡背面注明了有效期是2个月，过期的卡不能使用也不能退钱。王先生无奈，找到市工商部门解决问题，在执法人员的调解和教育下，经营者明白了自己的错误，王先生的卡又能正常使用了。

　　预付式消费火热

　　近些年，我市预付式消费凭着其优惠、便捷的特点越来越被广大消费者所接受。消费者购买预付卡后不仅省去了携带现金的繁琐，而且往往可以得到比正常消费更实惠的价格。比如在美容院花200元办会员卡就可以享受原价300元的美容服务，这样一来消费者省了钱，商家也拥有了稳定的客户群。

　　目前在我市，像美容院、蛋糕房、健身房、电影院、游泳馆、商场、洗车等行业是预付式消费的热点领域。

　　在我市一家私企工作的白女士说，她是“铁杆”预付式消费者，钱包里的美容理发卡、瑜伽年卡、洗车卡、超市卡等各种预付卡10多张，使用起来非常方便。

　　预付式消费纠纷递增

　　预付式消费确实方便惠及了很多市民，但是由于一些商家的不诚信经营使预付式消费市场乱象丛生。

　　市工商部门一位执法人员说，王先生遇到的问题就是典型的预付式消费纠纷。近几年我市预付式消费纠纷呈逐年递增趋势，不良商家主要通过关门消失、服务缩水、不合理限制等陷阱，侵害消费者合法权益。

　　该执法人员介绍，预付式消费陷阱主要有：办卡后经营者关门、消失，已办理的预付卡无法使用；办卡后经营者提供的服务与办卡前的介绍宣传、试用体验相比严重缩水；对预付卡的使用做出不合理限制，存在两种情况，第一种情况是消费者在购买时并不知道有不合理限制，使用后才知道的，第二种是消费者在购卡时经营者已经用过书面或口头告知消费者，但消费者没有察觉。

　　以王先生案件为例，游泳卡本身已经限定了使用次数，而不是约定在2个月内随意接受服务。根据《合同法》游10次泳是王先生应当享受的权利，即使双方认可了时间限制，没有消费的余额仍属于王先生，商家无权利占有，应予以退还。

　　选择预付式消费需谨慎

　　“办卡这种预付式消费虽然便宜又方便，但由于其使用周期长，信息不对称，要是发生了老板‘跑路’等情况，消费者预付的钱往往很难追讨回来。”市工商局12315指挥中心负责人表示， 针对预付式消费存在的诸多乱象，消费者在选择消费时一定要谨慎，避免上当。

　　要选择有营业执照和相关资质正规的营业场所进行预付式消费，消费前一定要查看营业执照，亮照经营是商家的义务。根据商务部门颁发的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，销售预付卡的商家应当到当地商务部门备案，可以要求他出示相关备案信息。不要轻信商家的口头承诺，要让他提供书面凭证。不要贪图便宜，一次预存金额不宜过大，避免消费风险，索要并保存好购物凭证。如果发现商家有关门消失的迹象、服务缩水、设置不合理限制，请及时退卡，遇到纠纷时请及时拨打12315进行投诉。

　　和合承德网记者 张帆  通讯员 胡大江