市人社局人才中心召开窗口作风整改专题会议

      1月4日下午，市人社局人才服务中心召集中心领导及全体工作人员召开专题会议，集中观看1月3日西安电视台《每日聚焦》关注工商部门工作作风问题的视频，并针对曝光的窗口作风问题研究讨论整改措施。

 一是深刻汲取被曝光单位的教训，对照服务中薄弱环节和不足之处，强化窗口单位作风建设，全面开展争当“五星级服务员”和优秀“店小二”精神创建活动，开展为期一周的“优质服务周”活动，全面提升中心的服务效能。

 二是要进一步修订完善服务大厅及窗口工作人员的管理办法和服务规范标准，加强员工培训，做到文明上岗、礼貌服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的问题发生。要不断优化改善大厅服务环境，优化简化现有的服务流程和服务环节，及时更新各类宣传资料和办事指南。

  三是要求进一步完善监督机制，加强对窗口进行明查暗访，对存在的问题及时通报，做到即知即改。按照自我监督、主管监督、组织监督、群众监督的方式，主动听取服务群众的意见和建议，不断改进服务方式方法和服务态度。