承德五位一体调解模式打造维权新平台

（来源：和合承德网）

今年以来，全市调解消费纠纷1094件，为消费者挽回经济损失268.8万元    

　　和合承德网讯 （记者赵可会，通讯员刘毅强、芦亮）为化解消费纠纷，强化社会管理创新，我市工商局和消费者协会积极探索消费维权工作新方法新机制，构建了人民调解、行政调解、司法调解、仲裁服务、法律援助“五位一体”的维权模式，提高消费纠纷调解满意度和成功率。今年以来，市消协系统共调解消费纠纷1094件，为消费者挽回经济损失268.8万元。

　　“五位一体”的维权模式综合运用法律、法规、政策以及社会公序良俗、市场交易惯例对疑难复杂消费纠纷进行调解。市工商局在有效整合工商内部行政维权资源基础上，不断加强与外部各职能部门的联合，为广大消费者构建和谐社会服务。

　　为确保“五位一体”的维权模式取得成效，提高消费纠纷调解的满意度和成功率，市消协聘请了我市20名声望较高的律师组建了“消费维权律师团”，开展消费维权咨询，向消费者提供法律援助等活动。市消协还与法院共同运用司法简易程序，在“合议庭”调解消费纠纷，保证了消费纠纷的依法、公正，圆满解决了困扰政府多年的“达意卡”不能正常使用群体投诉事件及老年电动车消费纠纷等案例调解。