威县局四化打造乡镇便民服务大舞台

   为向纳税人提供优质、高效、便捷服务，威县局进一步完善乡镇便民服务站建设，规范办事程序、简化办事流程，真正发挥乡镇便民服务站“纳税信息小窗口，便民服务大舞台”作用。

      一是服务位置便捷化。该局将便民服务站设在乡镇便民服务中心显著位置，设置鲜明的办税引导牌，用展板的形式向纳税人展示办税流程。将地税局便民服务站管理制度、岗位监督规范上墙，同时公布服务指南、12366办税热线、县局征收热线、县局监督电话。

   二是服务环境人性化。该局，在便民服务大厅电子屏上及时更新最新优惠政策，在纳税人等候区设置报刊架、打印机、传真机等人性化服务设施，将纳税政策宣传手册、纳税服务一次性告知单摆放整齐，还在乡镇便民窗口设置统一的便民标识、意见箱等，尽量为纳税人提供更多的便利与服务。

    三是服务项目一站化。该局乡镇便民服务站将纳税咨询、政策解答、代开***、税费缴纳等纳税事宜实行一站办理，从县局征收大厅抽调业务骨干，定期轮流到站点办理涉税事项。同时在多个乡镇站点设置自主办税终端机及24h自主办税终端系统。

    四是服务程序规范化。该局实行AB岗工作制度，做到服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限“四公开”，实行“一次性告知、一站式办理、一条龙服务”，力求服务工作的规范化、科学化和制度化。

    截至目前该局已在全县乡镇便民中心发放纳税宣传手册600余份，业务骨干定期交流23次，收集改进意见68条，感谢信2封，接待群众涉税事项咨询1300余次。（来源：市地税局）