武安市公安局以四个服务扮靓服务中心窗口

　　该局集中办事服务中心启用以来，主动面向全市，积极创新模式，严格规范管理，完善工作机制，着力以“四个服务”打造群众满意的窗口。

　　一、集中办公，便民服务。去年12月中旬，我局结合工作实际，将治安、户政、督察、法制4部门行政服务窗口和受理群众投诉举报窗口统一整合到服务中心，推行实施了“一门式受理、一次性告知、一站式办结、一单清收费、一条龙服务”的集中办事服务模式，最大限度地为群众提供更加便捷高效的服务。

　　二、公开透明，阳光服务。办事服务中心通过电子显示屏、公开栏、办事指南等方式，公开相关法律法规、业务规范及业务流程；中心大厅设有查询机，群众可根据需要查询案件信息、车辆信息等内容；每个办事窗口前设置评价仪，可对窗口民警服务给予评价，实现阳光服务。

　　三、规范管理，文明服务。集中办事服务中心严格考核机制，对每名工作人员的日常考勤、工作情况、群众评价、仪表着装、文明用语等方面，每月进行综合考核排名。工作中，民警规范着装、热情接待、耐心答复、举止大方、谈吐文雅，让前来办事的群众深切感受到在这里亲切与文明的处处存在。

　　四、精益求精，贴心服务。按 照“不断总结，不断完善，不断提高”的要求，每周定期进行回顾总结，对日常工作中发现的问题、遇到的困难，逐一研究解决办法，并对工作措施进行修改完善， 全面提高业务水平和服务质量。同时，建立特事特办制度，对老幼病残和弱势群体提供优先办理和***服务，以倾注真情和贴心服务赢得了群众的信任、理解和支 持。

　　    截止目前，集中办事服务中心启用仅短短两个月时间，就先后受理办证业务、审批事项、群众投诉1425起，接受群众法律咨询2000余人次，已经成为了密切联系群众的重要桥梁和纽带，赢得了社会各界的广泛赞誉。