文体里打造智慧服务型社区

　　本报讯（记者王海娇 通讯员杨小禹）白塔岭街道文体里社区以党建为龙头，党员为骨干的八支“581” 义工服务队伍，广泛开展志愿服务活动，增强了党组织的凝聚力和战斗力。“一网、一点、一台、一号”的指尖服务模式，让年轻人感受到了互联网时代，服务的便 捷化、人性化。居家养老服务中心提供的贴心服务，温暖了空巢老人的心。网格化管理，延伸触角，实现管理服务全覆盖。文体里社区通过党建引领、指尖服务、养 老服务、网格管理，缔造了一个“智慧服务型社区”。

　　文体里社区党支部整合辖区服务资源，依托在职在册党员、社区居民，辖区单位职工、辖区大学生等群体，成立了“581”（我帮您）义工服务站，组建8支 义工服务队，开展政策宣传、扶贫帮困等志愿活动。全力推进“智慧党建服务网站”及“义工微网站”建设，将党组织建设、党员教育管理服务等工作网络化、智能 化，与实体党支部同步开展学习培训、教育管理、组织生活、政策发布等，进行线上线下互动。加强了流动党员网上教育、管理，确保流动党员“离乡不离党、流动 不流失”，极大地推进基层党建工作的开展。

　　文体里社区根据辖区地域广、小区多、居民分散等实际，推出“互联网+智慧社区”服务模式，创新开展“指尖上”的群众工作法。以“一网、一点、一台、一号”的“四个一”智能服务模式，有效解决社区与居民沟通少、群众工作法单一、行动不便人群及上班族不便到社区办理事务等问题，使群众工作从“舌尖”、“脚尖”拓展到“指尖”。

　　“一网”：文体里社区2009年建立我省首家社区便民服务网站，发布惠民政策、办事流程、党建动态等，现有访问量达36万之多。“一点”：文体里社区推出劳动保障“点对点”远程网络办公服务，居民可以在社区“点对点”服务站与工作人员进行语音视频，咨询政策、办理业务；“一台”：社区办事大厅设置多媒体互动平台，内含党建、公共服务等9大服务板块，计生、劳动保障等25项常用办事流程，方便快捷的满足居民办事需求。“一号”：“581”微信服务公众号，吸引千余名辖区居民关注，社区居民和义工志愿者们，通过手机就可以在线注册、报名志愿服务、查找服务项目、发布求助信息等，有效地促进了社区空间内居民、党组织、居委会、辖区单位等多元主体的“指尖零距离互动”。

　　文体里社区辖区60岁至90岁业主约占二成（1686人），40%的老年人处于“空巢状态”，一成老年人生活难自理，缺乏家人照顾。今年年初建立的居家养老服务中心可接纳40位老人的日间照料服务、10位 老人的短期托付服务。白天老人们来到这里，读书、看报、下棋、聊天、看电视、用餐或享受义工免费送餐服务，参加老年课堂，学剪纸、唱歌、弹琴、书画、手工 等，丰富业余文化生活。同时，社区积极探索“医养结合”新模式，社区老人只需登记成为社区居家养老服务中心的服务对象，就能建立“老年健康档案”，并享受 到由社区卫生服务站提供的急诊救治、慢性病监控、保健康复等专业服务。社区的医疗服务资源与养老服务资源进行功能整合和有效对接，建立全方位、链条式、义 工化、多功能的“医养结合”服务。

　　文体里社区将所辖全部小区划分20个网格，设置5名网格长、80名网格员和网格协管员。通过协管员在院落调解，社区“民声驿站”调解，街道调解中心调解三级“分流”调解机制，形成定格、定岗、定责网格化管理体系将社会矛盾收集、排查、化解关口前移至社区、网络、楼栋。目前，文体里社区所辖20个小区4136人的网格化管理服务信息录入工作已全面完成，并投入使用。构建了“辖区成网、网中有格、格中有责、管理到位、服务到家”的工作体系，实现社区党建网格化、维稳工作网格化、社区活动网格化、环境建设网格化、社区服务体系网格化。来源：今日海港区