衡水市安平县发改局以机关作风整顿提升服务质量

　　衡水新闻网－衡水日报讯（王贵磊）今年以来，衡水市安平县发改局紧扣“围绕发展抓改革，依靠改革促发展”的工作中心，建立“零障碍”服务全程协办机制，深化行政审批制度改革，机关作风、行政审批效率、服务质量明显提高。

　　高度重视，健全机制。为进一步改进干部作风、密切党群干群关系、优化发展环境，该局领导班子高度重视，将机关作风整顿列入重要议事日程，成立了以党组书记为组长、各副局长为副组长、各股长为成员的领导小组，并选配工作能力强、责任心强的人员到安平县政务服务中心工作，实行主管领导坐班、值班领导带班制度，有力推动和促进了工作的顺利开展。同时，他们重新梳理了所有行政许可项目，充分做到许可条件、许可时限、许可程序、许可公开符合法定要求，行政许可收费严格按照相关依据并全部上缴财政，各种行政许可制度健全，行政许可案卷完备规范。

　　依规简政，提高效能。该局以机关作风整顿为契机，以行政权力运行标准化为核心，建立了“权力清单、责任监管清单、负面清单”的行政权责清单制度，力求扎实严谨，做到“行政权力进清单、清单之外无权力”，切实转变政务职能、提高便民服务效率。他们以规范服务为目标，着力优化审批流程，先后制定了《机关办事公开制度》、《项目审批服务承诺制度》、《业务办理限时办结制度》等一系列规章制度。此外，重新修改完善了办事指南，明确办事流程，缩短办事时限，推行“谁受理、谁审批，谁审批、谁负责”的工作机制，对群众需求做到有问必答、有件必受，做到一次性告知、一次受理、及时办结。今年以来，共受理各类行政许可、非行政许可以及行政监管事项50多项，没有接到一起服务投诉。

　　提升素质，建好队伍。该局进一步强化服务意识，加强管理和教育，不断提高工作人员的自身素质，有计划地组织窗口服务人员学政治、法律和业务知识，切实提高服务群众的能力和水平。为进一步浓厚服务氛围，他们设立了办事指引台，工作人员统一服装，上岗统一佩戴工作牌，做到了举止大方、言语文明、礼貌服务。他们还把队伍建设贯穿工作的每一个细节，创新服务方式，窗口全面实行首问负责制、全程代理制、AB岗工作制、限时办结制、超时默认制等十项制度，缩短了办事时间，工作人员精神面貌和工作纪律有了明显改观，工作效能大幅提高。