成安县环保窗口从小事做起用心提升服务质量

成安县环保局服务窗口工作人员本着“小窗口展现大形象”、“小事情创出大满意”的工作思路，在认真做好原有各项服务措施的基础上，坚持从小处想起、从小事做起，打造优质服务，以提升群众满意度。
    一、在窗口办件中，对于办事人资料准备不全的状况，如项目建议书、申请等文字材料，为节省办事时间，方便群众办事，窗口工作人员便与办事人员沟通了解情况，帮助办事人员打印文字材料，此举受到服务对象的一致好评。
    二、窗口注意收集办事群众中的“小意见”。窗口注意及时征集办事对象的各项意见，事无巨细，及时梳理归纳，改进服务措施和服务方式，提高工作效率。同时在对待某些急件，窗口在详细了解项目情况、确定项目性质后主动向单位领导请示，优先给予环保审批手续。
    三、树立基层环保窗口的优良作风和形象。窗口是一个比较敏感的岗位，容易出现一些小问题，直接影响人民群众对我们环保工作人员的看法和满意度。环保窗口从服务岗位抓起，从业务细节抓起，从自身素质抓起，对自己深入开展自查自纠，不断加强政治和业务教育培训，强化窗口队伍管理，坚决杜绝人情件、关系件、人情证、关系证，切实树立基层环保窗口的优良作风和形象，不断提升服务质量。