市烟草局（公司）向精细管理要效益

　  （记者 闫丽静）“面对经济下行压力和前所未有的多重困难，全市烟草行业向管理要效益，去年实现上缴税金6.95亿元。”今天，市烟草局（公司）局长（经理）王文接受记者采访时说。
　  “为应对市场变化和经济下行压力，我们对零售客户需求进行调研，提供个性化、亲情化服务。”王文说。在个性服务方面，市烟草公司对农村零售客户进行卷烟经营技巧、店面布置、卷烟陈列、行业动态等培训，为零售客户办理相关贷记卡业务，最大限度地为零售客户解决资金周转难题；***开展防火防盗安全宣传和法律法规宣传，努力做零售客户的“知心人”。
　  针对老弱病残等弱势零售客户，市烟草公司专门制定了“亲情服务”措施，为弱势零售客户提供救助慰问服务，在货物搬运、店面整理、情感沟通等多方面给予帮扶和关爱，帮助他们解决实际困难。
　  在市烟草局（公司）的会议室里，一块块奖牌、一个个证书格外显眼。去年，他们深入推进精细管理工作，加强课题研究、团队建设，动员全员开展小技改、小创新。《提高客户经理工作效率》等三个项目分别荣获全省科技创新及QC小组成果二、三等奖，三个小组均被评为省优秀质量管理小组称号，7人被选为全省科技创新及QC小组活动专家库成员，4个物流科技创新项目被授予国家实用新型专利，为企业提质增效注入新的动力。
　  强力推进专卖管理，全面净化市场环境。去年，市烟草局共查获非法涉烟案件2803起，查获非法卷烟2439.13万支。“特别是‘625’案件的成功告破，是我市互联网涉烟案件的一次重大突破，先后受到省联合打击制售假烟违法犯罪活动领导小组通报表扬和公安部通令嘉奖。”王文说。