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安平县政务中心打造为民服务体系

Admin - admin 于2019年07月10日发表  

  (刘恩、任静妹)在“三严三实”专题教育中,安平县政务中心不断创新便民服务方式,积极推进机关效能建设,全力打造高效、便捷的为民服务体系。

  狠抓三个到位,提升服务效能。安平县政务中心重点抓好部门、项目和授权三个到位工作,将具有审批职能的32个部门的207项审批服务事项全部入驻县政务中心,将其他98项便民服务事项也纳入政务中心一同办理。以“窗口”形式一个龙头对外受理、承办审批业务,审批事项、责任人员、流程及时限、收费标准公示公开,杜绝权力寻租、吃拿卡要等现象的发生。同时,全面启动为民服务全程代办制,建立起以县政务服务中心为龙头、乡镇服务中心为主体、村为民服务站为基础的三级为民服务网络,实行申请人一次申请、承办人全程代理、限时办结机制,真正实现了“群众动嘴,干部跑腿”。

  细化服务,便民利企。安平县投资50多万元对政务中心装修、改造和提升,修建了中心停车场,解决了停车难的问题,极大地方便了群众办事。对中心办事窗口统一分区和规划,设立了企业办证、项目审批、经济社会、信息服务、便民服务五个功能分区,方便群众办事。完成了ISO9001质量管理体系认证,制定并完善了“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”、“并联审批制”、“一口收费制”、“政务公开制”、“全程帮办制”等制度,努力为群众提供优质高效的服务。统一规范了工作人员的言行、举止、着装,让办事群众在政务中心办事感到顺心、称心、舒心、安心、暖心。

  设立公开机制,加强监管。安平县设立了政务服务公示栏,全面公开服务事项及收费项目的内容、依据和标准,方便群众办事;在各办事窗口设有“窗口告知书”,将办事项目、办事流程、申报材料、收费标准、法律依据等全部公开,方便群众查阅;利用政府网站、政务中心网站、电子触摸屏,及时公开服务事项,主动接受群众监督。同时,积极利用信息技术手段,建设完成了县政务中心与8个乡镇便民服务中心的视频监控系统,实现对县级政务中心及乡镇便民服务中心实时监控,便于纪检部门对各级便民服务机构监督和管理。    


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2023-09-12 15:13:35重新编辑
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