转变观念服务用户

随着供热事业的发展，服务思想的转变，稽查科改变以往的重稽查、轻服务的观念，坚持稽查、服务两手抓，两过硬。

一方面，为营造公平的用热秩序，我们加大对违章户的查处力度，对发现的问题及时督促相关责任人限时自行处理，对超出日期未解决的，协调人员限期解决，不给今年供暖留下隐患。截止目前，共查处违章户84户，私接面积达23000余平米；另一方面，加强服务力度。为给用户提供更优质的服务，稽查科利用停暖期，多次组织科室人员学习培训，增强服务技能。并扩展服务项目，增加了解决暖气不热、解决邻里用热矛盾、纠正用户不合理用热等，从服好务向好服务、会服务转变。（来源：市煤热公司）