承德召开保护消费者合法权益办公会全体会议
和合承德网讯(记者乔溪)3月9日,副市长刘新宇主持召开保护消费者合法权益办公会全体会议。会议通报了2014年消协理事会各成员单位消费维权情况,部署今年消费维权工作,安排“315”国际消费者权益日纪念活动。
2014年,全市12315申诉、举报办结率实现两个100%,申诉调解成功率达91.63%,共受理咨询、申诉、举报、建议16081件,办结率、调解成功率在全省12315系统处于领先位次。
会议要求,一要围绕主题,明确重点,推动消费维权工作再上新台阶。要在指导消费者科学合理消费、服务扩大内需和反对浪费上下功夫;要在对商品和服务进行社会监督,搭建社会力量参与市场监督平台上下功夫;要在化解消费矛盾,服务保障民生和促进社会和谐上下功夫。二要各司其职,发挥作用,大力提升消费维权工作效能。各理事单位和理事要各司其职、各尽其责,在职责范围内做好消费者权益保护工作。三要改革创新,积极作为,推动消费维权工作取得新突破。全市工商部门要开展好“四个专项行动”,加强重点领域监管。各级消协组织要努力提升社会公信力、影响力,不断推进消费维权理念创新。
会议强调,要精心组织,注重实效,认真开展好“315”纪念活动。要扩大声势,曝光侵犯消费者权益的行为;要宣传新《消法》等法规,倡导文明、健康、节约、保护的消费方式;要确保安全,维持好秩序,处理好突发事件,确保纪念活动安全有序。