运河区卫生局四举措提高投诉举报办理质量
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于2019年07月09日发表
一是加强宣传,在安全生产月、职业卫生宣传周、饮用水宣传等各种宣传活动中公布投诉举报号码,畅通群众投诉举报渠道;
二是建立健全举报投诉制度和流程,以及时、高效为原则积极核查群众投诉举报内容,及时处理,避免危害扩大化;
三是采取无假日、24小时值班方式,随时受理群众举报投诉;
四是强化督查督办措施,对超过规定时限没有办理及回复的,第一时间下达督办意见书,做到件件有落实,事事有回复。
今年到目前为止已受理医疗卫生、公共场所等各种投诉举报案件20起,处理20起,回复率及满意率达到100%。
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