永年县工商局扎实推进消费维权专项行动
为有效保护消费者合法权益,解决消费维权领域最突出、群众最关注的问题,化解社会矛盾,维护社会和谐稳定,营造良好的消费环境。永年县工商局以党的群众路线教育实践活动为契机,精心谋划,周密安排,积极采取五项措施扎实推进消费维权专项行动:
一、提高思想认识,明确工作目标。为严格落实各项工作制度和措施,扎实推进消费维权各项工作,成立消费维权专项行动领导小组,制定实施方案,明确工作目标,突出工作重点,细化工作任务,层层分解、精心组织实施,并要求全体干部职工充分认识做好消费维权工作的重要意义,不断加大工作力度,更新消费维权工作理念,提高消费维权的执法效能,确保消费维权专项行动取得实效。
二、突出执法重点,依法履职监管。根据相关法律法规,依法查处虚假违法广告;严厉查处服务领域垄断和不正当竞争违法行为;认真受理和处理消费者的申诉和举报;深入开展消费教育引导;按照市局批复的监测计划,积极组织进行抽检;针对侵权特点进行专项整治,以售后服务、美容美发、旅游、装饰装修、安装等行业为重点,综合运用工商行政管理职能,集中解决虚假宣传、强制消费等违法行为,依法规范服务领域经营行为,积极促进服务业持续健康发展。
三、发挥维权作用,及时化解纠纷。充分发挥12315消费者申诉举报网络的作用,及时受理和依法处理消费者的申诉举报,提供高效、便捷、热情、周到的维权服务,切实保障了消费者合法权益,努力为维护社会和谐稳定做出了积极贡献。
四、广泛进行宣传,贯彻落实新《消法》。为顺利应对消法修订后带来的工作变化,有效贯彻落实新《消法》,实现监管重心转移和责任的落实,县工商局积极安排部署,迅速制定《消费者权益保护法》学习计划,努力提高了执法人员对《消法》新适用领域的认知程度,并要求全面熟悉和掌握。同时,各单位利用“3.15”活动现场、电子显示屏、太极广场等以发放宣传单和设立咨询台等方式对新《消费》进行宣传,努力提高消费者的自我保护意识,营造了良好的消费维权舆论氛围。
五、积极组织抽检,保障质量安全。按照市工商局下达的流通领域商品监测计划,迅速安排落实,严格按照监测程序积极组织进行抽检,及时将质量抽检与案件查办紧密结合,通过加大案件查办力度,维护公平竞争的市场秩序,不断增强消费者信心,提高执法公信力,为广大消费者创造真正安全放心的消费环境。
自活动开展以来,县工商局共出动执法人员462人次,执法车辆120辆次,检查经营主体2012户次,规范经营行为41户,调解消费纠纷36件,查处涉及侵犯注册商标专用权案、虚假宣传案、违法广告案及不合格产品案共29起,罚款34.8万元。