承德市公安局擦亮窗口提升群众满意度

　　和合承德网讯 （张丹）市公安局在群众路线教育实践工作中，通过“照镜子”，查找工作中存在的问题和不足，切实加强队伍管理，打造一支让群众满意的公安队伍。

　　擦亮“户政窗口”赢得民心。进一步完善各级户政大厅建设，提供咨询、填表等便民服务措施，有效改善群众办证环境；推行阳光警务，在办公场所醒目位置，公布各类业务办理条件、程序、收费标准等事项，切实将监督权交给群众；严格执行“首问责任制”，努力实现“一次性告知”、“一条龙服务”的目标，减少群众往返次数。

　　擦亮“处警窗口”树形象。在不断提高社会面见警率和接处警效率的同时，落实接处警工作规定和执法细则要求，对110民警的接处警情况和发现的问题及时进行通报，不断提高接处警工作质量。兴隆县公安局为提高民警第一时间处警能力，还制定了每日晨会、每周所务会、每月集中学习制，以此为平台，强化对民警执法理念、业务知识的学习，建立以满意度为导向的绩效考核机制。

　　擦亮“社区”窗口固基础。进一步加强民警进社区，警务服务到社区，充分发挥治安协管员作用，做到社区警务室门常开、人常在、灯常亮，让群众切实感受到民警就在身边的安全感。驻社区民警要经常通过警民恳谈会、相约警务室等方式，广泛征求民意，掌握最详实的信息，推动警务工作的前移。通过***登记备案、办证预约、扶贫帮困等便民利民服务，积极为群众排忧解难。

　　擦亮“打防”窗口铸平安。深入推进打击“两抢一盗”犯罪专项行动，实行严打严管的高压态势，全力维护社会治安稳定。进一步推广全市视频巡逻防控队伍建设，提高对易发案、多发案高危区域的打击、防范能力，各级各部门紧密衔接配合，从根本上预防和减少犯罪。