安新县政务中心四亮工作举措打造便民服务平台
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于2019年07月09日发表
(1)亮身份。坚持首问负责制,通过摆放工作牌、服务卡,设立党员公示牌等形式公开身份信息,进一步增强中心工作人员的责任感,强化自我约束,用自身良好的形象擦亮服务窗口。(2)亮标准。认真梳理每个审批服务事项的办理流程,减少非法定程序和环节,做到相同项目的审批流程统一、承诺时限统一、收费标准统一。对不能在窗口直接办理的事项,由窗口工作人员告知其办理部门及流程,让申请人少跑冤枉路。(3)亮职责。通过设立便民服务平台、公告栏,发放便民服务手册,以及在政府网站发布信息等方式公布中心各服务窗口的职责,方便群众办事。同时,健全投诉协调处理机制,畅通投诉处理渠道,对窗口服务实施全过程动态管理。(4)亮承诺。该中心要求全体工作人员围绕提高服务质量、为民办实事、办好事等做出公开承诺,并将承诺作为工作目标,主动接受群众监督。(安新县)
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