香河环保产业园念好五字诀改作风提效能

　　今年以来，香河环保产业园区高度重视机关作风效能建设，紧密结合党的群众路线教育实践活动的开展，念好“教、便、笑、基、严”五字诀，扎实推进便民服务大厅窗口单位改进作风专项行动。

　　强化一个“教”字，增强服务意识。认真开展观看一次教育影片、开展一次学习讨论、组织一次自查活动、开展一次集中整改、完善一批规章制度。每周五，组织便民服务大厅工作人员学习改进作风各项规定，开展以“这样该不该”为主题大讨论活动，促进工作人员服务意识不断增强。

　　讲究一个“便”字，出台便民新举。坚持群众需求导向，本着把困难和麻烦留给自己、把方便和实惠让给群众的原则，遵循合法合规、便民高效、简洁实用准则，全面梳理为民办事项目，简化申报手续，优化服务流程，实行流程再造，出台10项便民利民新举措，让群众一看就知道、一问就清楚、一听就明白。

　　倡导一个“笑”字，提升服务形象。深入开展“微笑服务真情为民”主题活动，坚持做到“三个一”，即一张笑脸、一声问候、一句再见，倡导微笑服务，提升服务形象。

　　注重一个“基”字，提高服务水平。注重基础建设，改善服务条件，建成一流的便民服务体系，全面实行岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、办文办事限时制、AB岗制、离岗告示制、责任追究制；办事程序、依据、时限、结果公开；亮明身份、承诺、标准，规范服务行为，着力解决服务群众“最后一公里”问题。

　　做到一个“严”字，实行责任追究。制定工作人员违规处理暂行规定，发现违规行为，严格责任追究。实行上下班本人签到制度，严格考勤管理。在大厅常年设立意见箱、意见栏，广泛征求各方面意见建议，及时分办、转办，做到即知即改。