平乡县5名老同志退而不休献余热走村入户解纠纷——仨月化解信访积案15起

    （记者 杨永丽 通讯员 杨午）平乡县人大原副主任、退休老干部郭章显从今年5月起，多了几门“亲戚”。咋回事?他解释说，带着感情去上访户家做工作，一来二去，就成了常走动的亲戚。

    86岁的王永箱是平乡县有名的上访户。因宅基地纠纷，多年来夫妇俩一直进京上访。今年5月初，郭章显了解到这一信访积案后，多次去他家里做工作。经多方协调，最终王永箱夫妇同意补偿方案，满意解决。

    9月3日，记者来到王永箱的家里，了解到他身体不太好，去年遭遇一场车祸之后，病情严重，生活不能自理。他指着屋角的方便面对记者说，这都是郭主任上次来看我拿的。天那么热，他腿脚又不好，几次掂着东西来家里看我，你说就是铁石心肠的人也得被感动啊。老伴贺香珍说，关键是郭主任设身处地为咱考虑，他那么大年纪了，费心跑腿不图一分钱。你说，他图啥？

    “和老百姓打交道，就得真心实意。不摆架子，不走过场，与上访户同坐在一条板凳上，平心静气、带着感情去做工作，天大的事，也能化解。”郭章显说。

    在党的群众路线教育实践活动中，平乡县委、县政府把化解信访遗留疑难积案摆到突出位置来抓，今年5月份，“三顾茅庐”聘请来了包括郭章显在内的5位退休老同志，成立了化解信访积案服务中心。“5个老头”专门负责对疑难信访积案调查定性、把脉问诊、化解难案。

    “你把群众装在心里，群众就把你记在心中。只有带着感情服务百姓，变被动为主动，变上访为下访，才能化解积案。此次聘请来的这5位老同志，德高望重，有长期基层工作经验，化解信访积案事半功倍，是一笔宝贵财富。”平乡县委书记杨宪春告诉记者。

    说起化解“秘诀”，记者还了解到，除了“真情”感化之外，在化解积案的过程中，服务中心还严格执行“三个不限”原则，即不限原调查意见、不限原处理意见、不限原领导意见，调查情况清晰明了，“一竿子插到底，”对案件的前因后果详细调查，全部记录在册，化解积案做到有的放矢。

    县乡村三级积案化解服务团队，是服务中心的“核心力量”。村支书为联系人、乡镇副书记为具体业务员，中心负责人为总联络员。中心主任郭章显说，各信访积案都已分包到人，责任明确，三天一调度，一周一总结，三级团队人员“拧成一股劲”，劲往一处使，对上访户情况，全部做到心中有数，周到服务。

    “老将出马一个顶俩。这5个老头的力量，不可小觑啊。3个月时间，已化解信访积案15起。”县信访局局长焦珏峰感慨地说。