邢台供电公司提质提效优服务

  “以前交费高峰期要排长队。现在好了，只要拿着购电卡，无论什么时间，都能在自助交费机上按照操作说明交纳电费，连俺这个花甲老人都会使用。真是简便，易操作啊！”近日，家住滨河小区的张大爷在中兴西大街24小时供电自助服务厅自助交费机前，仅用一分多钟就完成了交费。目前，邢台供电公司已在市区设立自助购电超市7个，20台自助交费机运营。

         为进一步落实便民利民的工作要求，邢台供电公司拓展了群众购电交费的新模式，形成了以收费站、自助售电机交费和邮政、超市、便利店等社会代收网点售电的全方位、多方式交费渠道，并加大对县公司的指导，做好县公司代收网点建设的协调指导，为县公司做好技术支撑和业务培训。目前，市区交费点突破300个，行政村交费网点达到3780个，大大方便了市区及城乡居民交纳电费。

        为进一步简化用户办电手续，邢台供电公司推行了低压报装“一站式”服务和高压客户“四段式”并行服务，极大地提高了报装效率和服务质量。同时，该公司不断强化窗口服务，全面推广了“首问负责制”联络卡、“常见问题、疑难问题解答卡”、“新装用电、变更用电”服务明白卡、“供电服务应知应会手册”等“三卡一册”，开展“用电贴心人”服务建设，全面提升客户满意度。（来源：市供电公司）