营子区便民机构全覆盖服务群众零距离
(来源:和合承德网)
和合承德网讯 (羿晓明、齐光、强磊)在党的群众路线教育实践活动中,营子区大力推进“区政务服务中心——镇便民服务站——村便民服务室”三级平台建设,全区1个区级便民服务中心、5个镇级便民服务站、25个村(社区)便民服务室全部投入使用,为群众提供了实实在在的便利。变分散服务为集中服务。建立和完善行政服务中心平台,进一步整顿、规范了中心行政审批、许可事项。推行“连心卡、月月谈”制度、服务承诺制、一站式服务等便民做法,科学合理地设计便民服务流程,简化办事程序,提供办事效率。
变职责模糊为职责清晰。根据所辖人口,便民服务站配备3—7名工作人员,全部佩证上岗,实行全程代理代办制。设置公开栏,公开工作流程、服务内容、政策依据、服务电话。在村务公开栏公开便民服务站的服务内容、报送期限、工作职责和联系电话;印发了便民服务指南和便民服务联系卡。
变被动服务为主动服务。工作人员对来办事的群众认真接待,竭诚服务,切实做到“把方便让给群众,把麻烦留给干部”,解决了以往群众办事“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题,便民服务中心成为群众到政府办事的第一选择。
截至目前,便民服务站已经受理、办理了386件审批服务事项,共为群众提供信息咨询2000余次、代办事项500余件。