旅游城市不仅要建好更要管好

　　通晓

　　最近一段时间，“青岛天价大虾”事件成为舆论关注的热点。一盘普通的虾要价高达38元一只，收费1500余元，“天价大虾”事件不仅引发广大网友的声讨和吐槽，更对青岛的旅游经济和城市形象产生了极大的负面影响。

　　近年来，在市委、市政府的高度重视下，我市大力发展旅游产业，叫响了崇礼冬季滑雪、坝上草原旅游等一批知名文化休闲品牌，吸引了全国乃至世界各地的游客前来，旅游产业持续升温。良好局面的取得，是几届市委、市政府常抓不懈、全力推进的结果，是全市上下开拓奋进、实干苦干换来的，来之不易，应当倍加珍惜。

　　形象建立不易，毁之却轻而易举。正如民间有句老话说的：一粒老鼠屎就能坏了一锅汤。“天价大虾”事件再次证明，商家的欺客、宰客行为看似是个别人的违法行为，却在负面信息的舆论漩涡中，具有巨大的破坏力，足以毁掉一个行业，甚至危及整座城市形象。因此，透过“天价大虾”事件我们可以看到，良好的旅游城市形象不仅在于“建”，更在于“管”。对于旅游产业风生水起的张家口而言，更应以此为鉴，通过加大市场环境整治、宣传教育，创建诚信文明的旅游环境，擦亮张家口旅游品牌。

　　创建诚信文明的旅游环境，首先需要商家加强自我约束，自觉守信经营，做到明码标价、童叟无欺、货真价实，用热情、质朴的言行展示出张家口人崇礼尚义、至善明德的优秀品质，展现张家口的文明底蕴和精神风貌。

　　创建诚信文明的旅游环境，更离不开事前的有效监管和事后的及时处理。作为市场监管的重要一环，执法部门和监管部门要本着对游客负责的初衷和认真履职的态度，切实维护好本地旅游市场秩序，对商家进行正确引导，营造公平、阳光的竞争环境，保证商品价格透明。同时，建立和完善科学联动的处置机制，第一时间帮助合法利益受到侵害的游客维权，对那些违法经营者“零容忍”，严厉打击欺客宰客等违法行径，真正让游客投诉有门、维权有路，为旅游消费市场的繁荣稳定保驾护航。