桐乡市三强化完善基层业务服务平台

    从2012年开始，桐乡市全面梳理下沉了相关的社保业务经办项目。截止目前，全市14个镇、街道、开发区和振东新区人力社保所已经全部开通了下沉的社保业务办理，极大地方便了办事群众。经过几年的实践，该市通过三个“强化”，不断完善了基层业务服务平台建设。

一是强化设施建设。为基层人社所开通社保专门网络，设置工作人员经办权限，切实保障网络及数据的安全，并提供了社保自助服务一体机等办公设备。同时，规范业务操作，召开专题会议，认真梳理可以下沉的业务经办项目，完善业务经办流程，明确对应联系的业务科室，编写业务经办手册。

二是强化业务培训。坚持业务培训与实际操作相结合，召集人社所各经办人员来社保一线窗口进行为期一个月的业务培训。通过对社保一体化信息系统的现场演示操作，并结合各项下放业务办理所涉及的业务知识、操作规范、注意事项等进行全面讲解。在此基础上，各业务科室派遣业务骨干进行***指导，就下沉的业务操作上的有关事项进行面对面的指导。

三是强化技术创新。通过与网络开发公司的合作，实现了集查询、打印、盖章等功能于一体的社保自助服务项目，参保人员可凭身份证或者市民卡登陆社保自助服务一体机，查询社保信息，对参保证明等按照省厅规范格式统一后进行盖章打印。