嘉兴市人力社保企业服务团四大举措力促企业创新发展

近年来，嘉兴市人力社保局积极树立精准理念，持续精准发力，强化精准服务，充分发挥人力社保部门职能，以“转型发展服务年”活动为契机，深入推进“嘉兴市人力社保企业服务团人才强企活动 ”，通过“四大举措”，切实为企业办实事、解难题、促转型、助发展，努力营造政企合力、共促转型的良好氛围，为加快推动嘉兴“两美”发展提供有力支撑。

一、建制度，搭起政企沟通桥梁。建立领导联系企业制度、问题梳理分解制度、企业***服务制度等，深入企业，着力营造“企企见干部、事事有回应”的良好氛围，搭起政企沟通的“彩虹桥”。一是建立走访联系企业制度。2014年10月，市人力社保局成立了企业服务团，由局领导牵头，分九个小组对嘉兴市109家服务企业或平台开展“点对点”“人才强企”服务活动，每季度对联系企业进行一次走访联系。二是建立问题梳理分解制度。针对每季度走访联系情况，嘉兴市人力社保局设专人进行问题收集、梳理工作，对收集汇总的企业难题进行分解落实。三是建立企业***服务制度。对于企业提出的每一个问题，市人力社保局建立了走访联系企业日志式登记与反馈制度，把企业提出的每一个问题作为一个重点服务事项，在下一季度前对所有问题与重点企业进行沟通、答复，做到“事事有回音，件件有答复”。

二、重收集，摸清企业需求信息。通过走访、座谈等形式摸清联系企业实际需求，从而为面上指导工作夯实基础。一是多层级开展企业需求调查。为了全面了解嘉兴市企业目前遇到的实际问题，市、县（市、区）和镇（街道）人力社保部门三个层级针对重点企业开展联合走访、分层走访活动。截止4月底，全市各层走访小组共走访企业653家，收集各类人才需求1260个，收集企业难题192个。二是多形式收集企业需求。除了开展企业走访活动以外，嘉兴市还不定期开展专题性问题座谈会、部分企业现场会、一对一的企业家电话询访、问卷调查表、企业人力资源沙龙等活动，以多形式开展企业交流收集企业需求。截止4月底，全市召开各类专题企业座谈会51场，部分企业现场会10余个，电话回访89个，涉及各类企业672家。三是多角度了解企业发展的需求。在走访与联系过程中，除了重点对企业人才需求、企业遇到的难题等信息征集以外，嘉兴市通过发放宣传册、宣传材料和政策汇编等形式加强了人力社保政策的宣传，截止4月底共发放宣传册1000余册，宣传材料2000余份，政策汇编800多份。同时，对企业发展中存在的主要瓶颈进行全方位的了解，帮助企业联系科技、资金、技术、管理等问题相关部门，及时将问题进行分解。

三、搭平台，推进企业创新发展。积极制定促进企业发展的工作计划，以活动为载体，以企业需求为导向，贴近企业发展，提高精准化服务水平，推进企业创新发展。一是制定服务企业的招聘方案。根据企业提出的人才需求，结合企业目前的发展情况，年初做好企业需求摸底，制定了“2015年嘉兴市人才招聘（重点）活动计划”，为企业开具了一张“人才招聘服务菜单”，方便了全市各类企业人才选聘的针对性，公布全市各类专业性、行业性、技术性的人才招聘活动。同时积极为企业与高校进行牵线搭桥。对市内紧缺的人才组织专场招聘或小分队外出招聘，并在浙江人才网、嘉兴人才网、嘉兴领军性人才网上进行宣传发布。二是组织企业去海外招聘人才精英。为了让企业引进更多高级管理人才与技术创新型人才，嘉兴市通过“走出去，引进来”的方法，吸引海外精英助推企业发展。到目前为止，共组织赴香港、英国、法国、德国、美国等地开展出境引智活动7场，涉及企业10家，平台8家，智力需求近30个，项目需求25个。三是举办政策业务培训活动。为了让企业更好地了解人力社保政策，市人力社保部门针对全市260家企业根据企业发展提出的需求，开展了“人力社保政策法规业务培训班”，对人才工作、社会保障、劳动关系、技能培训等方面进行了培训。四是举办技能人才比武。加快推进嘉兴市技能人才队伍建设，多途径培养壮大适应经济发展新常态和转型升级新要求的高素质技能人才队伍，迎合企业技能员工技术的提高，4月起，嘉兴市针对数控、模具、电焊、叉车等19个职业开展嘉兴市职业技能竞赛。通过技能比武的形式提高嘉兴市企业技能人才队伍。五是建立实时互动平台。除了走访时建立沟通平台的同时，嘉兴市还积极建立QQ群和短信群，企业互动微信平台等，通过网络的手段，实时进行政企互动。

四、抓落实，提高服务企业满意度。以强抓落实，促进服务实效为目标，提升服务企业的满意度。一是举办解答现场会显实效。通过举办嘉兴市企业人力资源主题沙龙活动，对企业提出的共性问题，邀请人力社保部门相关处室负责人结合政策和案例进行讲解，并进行现场提问解答，及时有效地解决了企业目前遇到的问题。二是分解企业问题抓落实。针对企业提出的一些个性问题和相关意见建议，嘉兴市人力社保局要求各处室必须认真对待，明确责任处室，落实第一责任人，强化“一事一议”的服务***模式，做到“企业问题件件有回应，企业服务事事有联系”。三是加深企业服务强沟通。嘉兴市人力社保企业服务团开展的“人才强企”活动是一个长效性的工作，各个联络组长期与企业建立长效沟通机制，通过深入了解企业发展与需求，定期与企业开展走访、座谈、***、服务等活动，实时化、精准化地提供企业需求的服务。

为持续助推企业创新发展，嘉兴市人力社保局将进一步完善企业服务机制、创新服务举措，优化服务方式，以“创新驱动、服务企业”为目标，积极促进企业创新发展。一是做实人才走访服务工作。要发挥好“三级联动”的服务企业模式，利用网络平台，建立“横向与纵向”的互动平台，定期收集、解析企业需求，与各地共同做实人才服务企业工作。二是提供企业精准化服务。加强企业人才观的认识，通过企业服务团的全面收集，要摸清企业每项需求，以企业为主体，积极探索企业年金制管理模式，创新人才使用体制，正确引导企业提升自身市场竞争能力，真正做到“精准发力，精准服务”，全面提升企业创新发展的能力。三是营造良好的人才环境。积极营造嘉兴良好的人才环境，优化嘉兴市人才政策，加强平台建设、通过广泛宣传，吸引更多优秀人才以各类形式来嘉兴市企业创业创新。