市人力社保局全面落实信访工作措施积极维护社会和谐稳定

在党的十八届四中全会召开期间，我局认真贯彻落实省、市关于信访维稳工作的要求，结合我市人力社保工作实际，做到思想认识到位、组织领导到位、工作保障到位，努力营造良好的社会环境。

一是强化源头预防。健全完善重大决策社会稳定风险评估机制，提高重大决策科学化、民主化、规范化水平，规避、预防、控制可能产生的社会稳定风险，落实防范、化解和处置措施，确保重大决策事项顺利实施，从源头上预防和减少信访问题的发生。

二是畅通信访渠道。实行领导开门接访、带案下访、预约回访等制度，推广即时咨询、局长信箱、网上信访等做法，创新方法、丰富载体，将信访工作重心前移，减少群众信访成本、畅通群众诉求渠道，构建快捷高效的群众诉求表达通道。

三是开展矛盾排查。对我市人力社保领域的问题进行全面排查，做到横向到边、纵向到底、不留死角。对排查出的问题，积极制订化解方案，实现矛盾纠纷早发现、早预警、早化解；一时难以化解的，制订针对性的稳控措施，明确工作重点，抓好任务落实。

四是落实工作机制。落实局领导接访制度、局领导批阅信访件制度、局领导包案制度，形成长效机制。对照省、市最新文件的要求，进一步完善信访件办理流程，规范文书格式，统一登记，限时回复，确保事事有回音、件件有着落。

五是加强信息报送。启动“零报告”制度，畅通信息渠道，做好群体性、突发性事件报送，杜绝迟报、瞒报、漏报和错报等情况的发生。细化和完善应急处置预案，确保一旦出现重大突发情况能快速果断处置，确保十八届四中全会期间全市人力社保领域的一方平安。