我市医疗保险服务实现综合柜员制

摘要：      

          我市医疗保险管理局以参保群众只跑一次为目标，全市医保服务实行综合柜员制，通过一窗办、一次办、就近办和网上办，优化服务流程、提高办事效率，提升服务水平。

全部业务一窗办。参保人员可在各级政务服务中心医保任意一窗口办理全部医保业务，随到随办、即到即办，解决了因窗口分工导致受理业务不均拥堵现象。资料齐全一次办。对参保人员申办资料齐全的实行一次性受理，对申办资料不齐全的实行一次性告知；门诊特殊疾病申办、定点医药机构申办和变更信息、各类医疗费用报销、单行支付药品使用备案等业务实现一次办。全市医保就近办。全市统一各项业务经办流程，参保人员可在就近医保经办机构办理所有医保业务，减少办事群众往返跑、多头跑、异地跑麻烦，实行全市通办、就近办理，提高办事效率。足不出户网上办。参保人员可通过我市医保经办机构网站、微信服务平台等进行医保政策、办理事项及流程查询、定点医药机构信息查询、异地就医自主异地登记备案、异地联网直接结算医院信息查询和医保建议、意见受理等业务，实现了群众不跑路、数据多跑腿。

（市医保局）