我市12333正式开通社保卡语音服务

摘要：      

    经过前期试运行，近日，我市12333电话咨询服务热线正式开通了社保卡语音服务功能，语音服务功能包括自动语音应答、自助服务、电话咨询三种方式。自动语音应答提供社保卡政策咨询；自助服务提供社保卡制卡进度查询；电话咨询提供社保卡查询和挂失、接受参保群众的举报投诉及意见建议等。试运行期间，接受群众咨询服务3000 余人次，既让参保群众足不出户解决问题，又极大地缓解了社保卡服务窗口工作压力，进一步提高了我市社保卡服务保障水平。

（市人社信息管理中心）