渠县人社局四到位强化服务意识

摘要：      

    一是提高认识，组织领导落实到位。成立了以局党委书记为组长，班子成员为副组长，股室负责人为成员的领导小组。制定了《关于开展作风建设年活动实施方案》、《实现中国梦，建设美丽繁荣和谐四川主题教育实施方案》，明确工作目标和责任措施。二是畅通渠道，广泛征求意见到位。组织召开征求意见专题座谈会2次，邀请政风行风监督员和服务对象代表参加；发放调查问卷160余份；设立意见箱和监督举报电话征求意见。征求意见突出征求对领导班子集体和成员、服务窗口、服务民生的意见。三是多措并举，解决突出问题到位。在政务服务中心安装电子显示屏，滚动播出服务项目、政策依据、工作程序、承诺事项和服务电话等。制作为民服务岗位牌，标注工作人员的姓名、监督电话等内容。建立和完善岗位责任、首问负责、承诺践诺、财务管理、机关管理、责任追究等15项工作制度，制定了以工资、职称、公招等为主要内容的8项工作规范和工作流程。按照精简效能、以事定岗、一岗多责、人岗相宜的原则，科学制定岗位职责，形成职责清楚、任务明确的工作机制。四是深化服务，回访反馈情况到位。为了将群众反应问题的整改情况及时反馈给服务对象，开展了四进四访四问活动：四进即走进企业、走进机关事业单位、走进基层、走进服务对象；四访即访企业家、访领导干部、访一线工作人员、访人民群众；四问即问我们整改到位了没有、问我们的承诺兑现了没有、问我们的服务你们满意了没有、问我们还有什么问题和不足。