开门纳言听最强声音

【“宿迁人力资源社会保障网”讯】阳春四月春意浓，真心交流暖人心。15日下午，“请各位代表把人社局的工作当做家事，把对人社局帮扶指导当家人、不寒暄、不表扬，说最直接的话、说最真心的话，说有利于我们进一步转变作风、提升服务水平的最强声音……”,伴随着市委组织部副部长、市人社局长张莉直奔主题的开场白，市人社局“开门纳言 听最强声音”征求意见会拉开了序幕。

30名来自企业、医院、农民工、大学生村官等群众代表，与全市人社系统党员干部坐在一起，就“四风”问题及人社工作掏心窝、说真话、谈问题，提建议。

市县区携手征集最强音

首次邀请县区、开发区（园区）20多名人社系统干部职工、服务对象代表参加座谈，业务关联更紧密，服务代表类型更广泛，征求意见更多样，查找问题也更深入。

最强音也层出不穷。行风监督员张书记率先提出了3点建议，“要加强市局及中心、院校领导班子建设；发挥群众对维护合法权益的监督作用，要有畅通的渠道、便捷的载体，有效的方式……。”

“两节失业人员慰问金市区差距过大；加大基层门诊管理力度……” 项里街道人社所罗所长也提出了3个建议。

来自县区的也“不虚此行”。“城居保和新农合能否尽早合并？”“基层职称工资不一样是怎么回事？”……沭阳中心医院的徐院长向该县人社局提出了3个问题。

2个半小时，共征集到涉及市县区人社部门45个问题建议，除了政策咨询类的，还有众多涉及机制体制上的方向性建议、深层次改革和发展领域的核心问题、人社业务致力于解决的深层次矛盾和问题等的最真音、最强音。

现场网络同步征集好声音

此次还创新征求意见形式，不仅在现场向与会群众征求意见，还首次采取“网上直播”方式，实行与网民互动，将宿迁人力资源社会保障网、12333热线征集到的网民及群众意见，带到座谈会现场。

“患了乳腺***，只能报销B超和西药费用，中草药费用不能报销，建议纳入药品目录库范围……”一名网友的问题被12333咨询员打印出来后当场提问。市社保中心主任庞志勤随即回答，“正在研究政策，适当放开一些特殊病在目录范围外的报销问题；初步思路对省内一些大医院开出的中草药费用可以纳入目录库给予报销……”。

当天通过网络共征集到30意见。对所提出的问题，能现场解答的现场解答，能即知即改的现场表态，不能当场解决的及时记录，座谈会后将整改落实情况报提问群众，征求群众是否满意。

知行知改落实采纳真声音

征集意见的归宿点和出发点是解决问题，该局将分门别类对各类“真声音”整改落实。对已征集的问题，具备整改条件的立即整改，知行知改；对一些好的建议，及时梳理采集，马上落实；对需要解疑释惑的，通过网站媒体等向社会宣传、解答；对需要通过制度设计，长效机制来规范管理的，由办公室负责提出动议；对不具备条件，没有政策依据无法解决的，统一梳理，然后一对一答复。

活动也赢得了服务代表的赞誉。“参加活动感觉很亲切，我们坦诚的就工作和生活中遇到的问题困惑，当场提出疑问,在座的领导也一一给我们解答。希望这样的活动能多举办，让老百姓的心声得到更好的回应……”平安保险公司的吴会计说道。

谈到下步工作重点时，张莉表示，将深化征求群众意见工作，深化基层调研活动，真正把来自最基层、最一线的声音征集上来，通过他们的支持，使服务作风进一步扎实、服务质量进一步提升、使群众的满意度更高，把民生优惠政策送到千家万户，真正使老百姓实现更高质量的就业和社保。

据悉，围绕“听到真声音、求到真意见、寻到真问题”，该局坚持“一把手”树立标杆，之前局党组书记已主持召开了“请你提意见 为我好也为你好”等2场征求意见会，征集各类合理化意见44条，即知即改11件。