宿迁反映调解服务平台绩效考核两项指标位居全省第二

宿迁市劳动人事争议调解仲裁机构积极推进调解服务平台建设，创新调解仲裁服务方式，提升服务效能。在全省调解服务平台绩效考核中取得调解平台案件运行数排全省第六；案件质量管理体系两项重要考核指标，网上调解案件处理量和占仲裁机构立案数量比率和调解成功率均居全省第二的喜人成绩。

一是调解平台案件运行数持续攀高。通过人社局网站、微信公众号、QQ群等信息媒体，深入乡镇街道、企业等基层调解组织进行宣传推广，在劳动者和用人单位中宣传调解服务平台优势，引导当事人选择调解服务平台调解案件，“有劳动争议上调解平台”的理念深入人心。一年来，全市8名调解专家通过网上调解平台共调解案件1032件，同比增加87%，位居全省第六。

二是平台调解案件占比率超过五成。当事人既可以登录调解平台客户端访问，也可以通过电脑随时访问调解网站，享受24小时在线调解服务，做到4小时内回应，10日内结案。当前，网上调解平台已经成为案前化解争议的重要渠道，我市55.45%的劳动争议案件分流到网上调解平台，在有效缓解仲裁机构案多人少压力大的同时，大大降低了当事人的维权成本，有效促进了劳动关系的和谐稳定。

三是案件调解成功率高达95%。建立调解服务平台考评制度，成立考评小组，定期召开调解服务平台运行情况分析会，每季度通报一次平台运行情况和调解专家绩效。8名调解专家都具有丰富的专业知识和高度的责任感，以让劳动者少跑路、省时间，减轻诉累为己任，大部分争议案件都是在6天内结案，全年调解成功981件，调解成功率为95%，有效维护了劳动者的合法权益。

一年来，全市劳动人事争议调解服务平台共受理案件1032件，占仲裁机构同期立案受理案件总量的55.45%，列全省第二；调解成功率为95%，居全省第二；当事人满意率为98.9%。(局调解仲裁处：朱训玉；审核人：司启军)