全省12333电话测评会在宿迁召开

12月13-14日，全省12333电话测评会在宿迁召开，13市12333负责人参加会议。省人社厅信息中心副主任秦玮，省12333负责人任鹏出席会议。

近年来，我市按照省厅12333咨询服务工作要求，坚持“用心倾听，真诚服务”的理念，不断健全服务体系、强化服务手段、创新服务模式、提高服务水平，努力提升12333品牌影响力。1-11月份，我市12333咨询电话量快速上升，电话呼入总量首次突破30万，增长幅度全省排名靠前。

会议期间，秦玮一行在市人社局副局长庞志勤陪同下赴省厅信息中心挂钩帮扶贫村宿豫区曹集乡冒店村委会，召开村干部座谈会，了解冒店村集体经济发展情况和困难问题以及需要帮扶的重点。走访慰问贫困户，并给予粮食、食用油、牛奶等资助。

次日上午，会议组织参会人员走进京东客服中心参观学习，并开展座谈交流活动。座谈会上，京东客户服务中心党委书记、人资行政部总监汪世龙对京东在宿迁的发展做了简要介绍。系统负责人冯奡冰介绍了客服中心运行情况，薪酬福利经理张赛介绍了人力资源开发与招聘、员工薪酬体系建设等情况。随后，双方就咨询服务工作制度管理、员工激励计划制定、智能咨询系统开发建设等问题进行了互动交流和深入探讨。秦玮对京东客户服务管理与信息化建设工作给予高度赞扬，对政企之间的交流沟通给予充分肯定。他强调，12333要学习京东的创新精神，要有一份做事业的心，要拓展12333服务功能，提升服务效能，把12333品牌做好、做大、做强。