市社保中心召开窗口作风建设工作会议

为进一步加强窗口作风建设，强化市委巡查反馈问题落实整改，市社保中心于12月4日召开社保大厅窗口工作人员作风建设工作会议。市社保中心主任唐厚晨主持会议，分管主任、相关科室负责人及全体窗口工作人员参加会议。

会议对社保大厅1-11月服务考核情况进行了通报，具体包括业务量、信息报送情况、大厅建设情况以及当前大厅存在的问题等。

会议强调 ，市社保中心作为市人社局对外服务窗口单位，不仅代表社保中心形象，同时也代表着市人社局对外形象，广大党员干部要从严要求自己，严格履行“五个进一步”要求：一是进一步提高思想意识。全面贯彻落实“十九大”精神，以人民为中心，彰显我党“全心全意为人民服务”的根本宗旨，始终与人民心连心、同呼吸、共命运。二是进一步提升综合服务能力。窗口人员要增强服务意识，牢固树立“群众利益无小事”的服务理念，把主动服务、热情服务作为窗口服务工作的行为模式。三是规范窗口服务标准，窗口人员实行首问负责制，认真履行一次性告知业务，业务知识必须做到及时、准确、熟练。四是进一步强化巡查力度。坚持一线管理，强化压力传导，保持常态化的监督管理。同时建立定期通报制度，将巡查过程中发现的问题，向分管领导、相关科室及相关当事人反馈，督促整改。五是进一步健全工作机制。建立大厅工作人员周例会制度，明确工作分工，落实工作责任，切实提高窗口服务水平和服务质量。

据统计，今年1-11月，市社保服务大厅业务受理共22.7万件，办结22.7万件，同比增加8.7万件，限时办结率为100%。  (撰稿人：庄昌国；审核人：唐厚晨)