开封市开展2016年12333全国统一咨询日活动走近社保卡

开封市开展12333全国统一咨询日活动

“走近社保卡”

“12333全国统一咨询日”活动由国家人力资源社会保障部2012年发起，每年的3月30日举办形式多样、内容丰富的政策咨询活动，12333是全国统一的人力资源和社会保障热线咨询电话，主要承担人力资源、劳动、社会保险方面的政策法规及业务咨询、受理投诉举报等。

2016年开封市12333统一咨询日“走近社保卡”活动于3月30日在河南大学淮河医院北院门诊楼前举行。活动分别有现场咨询活动以及电话专家热线等两大内容：

   （一）现场咨询活动。开封市人力资源和社会保障电子政务中心、开封市12333咨询服务中心、开封市社会保障卡服务中心、社会保障卡银行共同组织开展社会保险、社会保障卡等相关政策咨询及答疑服务，同时为现场咨询人办理社会保障卡激活等业务，并开展社会保障卡应用、社会保险等相关政策业务的面对面咨询服务活动,发放宣传资料。

12333工作人员正在耐心向市民解释有关问题 

    (二)电话专家热线。开封12333增设专家热线,邀请社保卡服务中心业务骨干解答来电咨询问题。

在活动现场，工作人员设立了专门的咨询台，现场为百姓提供社保卡申办、使用、挂失、待遇发放等人力资源社会保障政策咨询，同时，为现场咨询人办理社会保障卡激活、更改密码等业务、以及日常生活中如何利用12333服务系统等问题开展咨询和政策宣传等形式，营造12333全国统一咨询日的浓厚氛围。

银行工作人帮助群众现场激活银行功能

本次活动以“走近社保卡”为主题，突出宣传社会保障在方便群众办事的积极作用，引导群众规范用卡，使我县广大人民群众对社会保障卡认识更深、了解更全、使用更广。除社保卡宣传内容外，本次活动还将宣传社会保险相关法律法规政策及12333人社服务热线，重点强化政策法规，普及业务知识，进一步扩大人社政策的影响力，提高12333热线的知名度。

社保卡工作人员进行现场社保卡激活操作

    当日受理群众咨询超过700余人次，发放各种宣传资料1000余份，大部分咨询都得到了满意解答，受到了广大市民的肯定和好评。