开封市社会保险事业管理局服务大厅被中华全国总工会命名为工人先锋号

开封市社会保险事业管理局服务大厅

被中华全国总工会命名为“工人先锋号”

近日，开封市社会保险事业管理局服务大厅被中华全国总会命名为“工人先锋号”。

2013年以来，开封市社会保险事业管理局以“建一流队伍、创一流业绩、树一流形象、让政府放心、让群众满意”为目标，以开展优质服务窗口活动为载体，创新服务形式、推行便民措施，认真落实岗位责任制、首问负责制，服务质量和工作效率不断提高，广大服务对象满意度不断提升。

一是高度重视，强化组织领导，完善制度，规范服务行为。二是积极探索，创新服务形式。制订了《群众来信来访接待制度》，组成党员便民服务队，为年老体弱、卧床不起的离退休人员提供***认证服务。三是多策并举，改善服务环境。在社保服务大厅开通“养老保险缴费直通车”，设立政策咨询台。在 “笑脸相迎、好语相送、实事暖心”的优质服务下，意见箱内的批评少了，表扬和建议多了，群众满意率达98%以上。