沁水县劳动人事争议仲裁委扎实推进信访仲裁工作

    今年沁水县劳动人事争议仲裁委员会扎实推进信访仲裁工作，把各种予盾化解在萌芽状态。

    一是明确责职，坚守岗位。明确了每个工作人员的工作职责，做责任到人，分工明确。信访大门时刻向群众敞开，要求信访工作人员上班时间不脱岗，做到有访必接，有案必查。

    二是规范工作，严格程序。严格规范信访仲裁工作流程、工作制，整理出文明礼貌用语。同时制作信访接待记录薄、立案记录薄、信访件记录薄等度，确保每项工作有据可查，不出纰漏。对上级批转件，严格按照要求，协调有关部门，抓紧时间办理。

    三是文明服务，热情接待。坚持信访无小事，对信访人员坚持使用文明礼貌用语，端上一杯水，耐心倾听他们的呼声，做到热情接待。可以办理的事情做到不推诿、不回避，积极协调有关部门随到随办，对政策不允许办的，耐心细致做好思想工作。

    四是定期回访，掌握动态。建立了来访人员登记簿，记录信访人员基本情况、信访内容、联系方式，我局信访仲裁股工作人员定期和他们取得联系，了解他们对处理结果的满意程度。