考培中心强化对服务大厅工作人员的管理
考培中心强化对服务大厅工作人员的
管 理
2008年,市人事考试培训中心坚持以人为本、服务至上的宗旨,树立了良好的单位形象,受到了市委、市政府和上级主管部门的表彰,被授予开封市“2008年万人评议机关评议行风优秀岗位”和河南省“人事考试培训工作优秀单位”荣誉称号。为进一步改善服务态度,提高服务质量,争取更好成绩,最近,出台了《考培中心服务大厅工作人员考核办法(试行)》,以强化对工作人员的管理,规范考培中心服务大厅的工作。
《考核办法》从业务技能、工作纪律、服务态度三个方面对服务大厅工作人员提出要求并纳入考核内容,决定每月根据考核结果,产生优秀服务奖一名;年底根据平时考核结果,按得分高低确定优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。对被评为优秀者给予奖励,对不称职者戒勉谈话。
《考核办法》出台后,服务大厅工作人员纷纷表示,将按照《考核办法》的要求刻苦学习,扎实工作,以辛勤的汗水、热情的服务、更高的效率换取群众对人事考试培训工作的赞誉。