市人事考试中心微信平台为考生提供全方位服务

    在今年我市的第二批党的群众路线教育实践活动中，为进一步拉近人事考试部门和广大群众之间的距离，畅通人事考试组织者和广大考生之间的联系，市人事考试中心根据目前智能手机用户和微信用户越来越多这一情况，开通了晋城市人事考试中心微信公众服务平台。通过微信公众服务平台图文并茂的为广大服务对象即时发布各类各项人事考试及人事培训相关信息，比如报名时间、考试安排、准考证打印、成绩公布、证书领取等，为广大考生能够在第一时间掌握各类人事考试信息打造了了一个方便、快捷的“绿色直通车道”。

    自五月初晋城市人事考试中心微信公众服务平台开通以来，每天关注人数不断增长，最高一天内增长三百余人，短短的两个多月时间内关注人数已达约三千人。通过我们的微信公众服务平台，我市广大考生可以随时随地即时了解各类人事考试信息，同时根据我们对人事考试各项业务的整理分析以及以往日常工作中我们对广大考生感兴趣问题的了解，我们将考生在微信公众服务平台上的所提出的问题进行分类，巧妙地设置了“关键词”应答，从而实现了全天24小时即时自动答复。从微信平台开通以来这两个多月内对广大考生问题的回复情况来看，考生们近80%的问题都通过我们设置的“关键词”自动回复得到解决，实现了“零时差”、“零距离”，对于其他20%未能自动答复的问题，我们安排了专人在线解答，确保考生提出的咨询问题可以在最短时间内一一得到答复。每逢节假日，我们还通过微信公众服务平台，为广大考生送上节日的温馨祝福，进一步拉近了与考生之间的距离。

   在智能手机用户超过我国总人口数一半，“微信”、“朋友圈”等新兴事物渐成风尚的今天，我市人事考试微信公众服务平台的推出无疑为我们人事考试部门和广大考生之间的沟通开辟了新渠道。晋城市人事考试微信公众服务平台建立以来，每周回复考生的各类问题达百余条，为我市人事考试部门和广大考生之间搭建了又一便捷高效的沟通桥梁，创建了人事考试部门和考生之间的一种互动的新模式，为我市的人事考试工作提升了透明度，打造了公信力，实现了“指尖上的对话”。同时微信公众服务平台订阅号的开通使用，与我市人事考试网上报名和考务管理系统做到了相互补充、共同作用，进一步推动了我市人事考试工作的网络化、信息化发展，为广大考生提供更加优质的全方位服务。