人社系统全力打通服务群众最后一公里

    今年以来，全市人社系统坚持以群众满意作为工作的根本出发点和落脚点，围绕群众意见查不足，对照行业典型找差距，紧贴工作实际找问题，不断在建章立制上下功夫，在便民惠民上求实效，收到了良好效果。近期以来，各单位继续推出多项新举措，对教育实践活动中群众反映的工作程序多、服务效能低等问题进行专项整改，全系统服务民生能力再次显著提升。
    简化工作流程，提高工作效率。沁水县在城乡居民养老保险发放工作中免去建行代办环节，变建行分发到信用社进行再发放为直接用社保卡发放。市医保中心推行“一站式”服务，以往需要跑三个窗口才能办结的业务，现在只需在一个窗口就可办结。市公费医疗统基金管理中心针对异地刷医保卡困难和住院审批繁琐的两大问题，采取派专人赴异地收取报销单据和电话审批备案的举措，“把繁琐留给自己，把方便献给群众”。市人事考试中心积极发挥网络优势，考试报名、准考证打印、成绩查询等各环节均实现网上办理，对未能及时网上报名的考生还提供补报的人性化服务。
    完善服务平台，推动就业创业。市人才服务中心完成了对晋城人才网的升级改造，全市各企事业单位的招聘信息和求职人员人才库信息更加全面详细，广大用户实施查询功能更加快捷方便。市职业技能培训中心打造职业培训网络平台，对学员进行长期创业***服务，了解学员的创业现状，及时为需要帮助的学员提供政策咨询、专家帮扶等点对点服务。市创业项目指导服务中心开通了晋城市创业联盟网，整合各类专家和相关机构，帮助创业者把创业梦想变为创业行动，把创业项目变为创业实践。市劳动就业管理中心通过开通“晋城就业”微信服务公共平台，及时发布就业和招聘信息，为老百姓了解就业政策、咨询问题、解决难题提供了又一渠道。

    健全管理机制，提升服务效能。泽州县充分考虑老弱病残人员行动不便，到窗口单位办理业务存在困难的客观实际，主动采取***服务的方式将养老金领取资格认证延伸到家门口。开发区针对社区协办员业务素质不强的问题，对社区协办人员进行了重新培训和调整，并要求协办员挂牌上岗，彻底解决协办员在社区的“潜伏”现象，让老百姓明白出了问题找谁、解决问题找谁。市失业保险管理中心为了不让办事群众来回奔波和等待，要求各业务科室工作人员每天延时半个小时下班，同时推行对缴费大户开展周六日预约办公服务。市技能鉴定服务中心落实限时办结制和责任追究制度，做到“四个公开”，即：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。市机关社保办与工资代发银行建立养老保险信息共享机制，经办机构可根据银行提供的信息，通过网络告知参保单位个人权益比对结果，免去了参保人员在单位与经办机构间的奔波。